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增强创新服务理念 加大“阳光作业”力度---中国科技五金城招商部(展览公司)深化招商招展工作成效显著
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曾记得去年五金博览会招展报名期间,企业报名人员一大早就在商交馆前排起长队,报名队伍最长时达200多米。博览会招商交易组虽然组织了强大的工作人员队伍进行受理,但还是感到有些应接不暇。
 

“今年的第13届中国五金博览会报名方式,将随着网上展位招商新办法的制定,而一改以往企业报名人员排长队且展位定位心中无数的局面。”具体制订该新办法并实施的公司招商部(展览公司)经理金成山胸有成竹地向记者透露了初步的方案。据介绍,在公司副总经理邵超虎的主持下,目前该网上展位招商的流程设计已经过数次补充、修改、完善,整个框架已基本完成。届时,如果是连续数届参展的企业只需上网报名申请与往届相同的参展产品及展位数,并在5至10分钟时间内确定,电脑即会通过自动审批来完成报名这一程序。如果与往届的参展产品及展位数有变化,或是新的参展企业,即通过上网报名申请后,须经过工作人员进行审批。实行网上展位招商不仅能体现博览会人性化管理服务的理念,为参展企业提供更加便捷优质的服务,进一步显现了公平、公正、透明的“阳光作业”招商招展原则,同时也从一个侧面反映出博览会招展档次的提升。

招商部(展览公司)肩负五金城市场营业房招商和历届五金博览会展位招商的重任。该部从增强创新服务理念着手,牢固树立为市场经营户服务的观念。在办理大宗营业房租赁手续时,会同工商、国地税等部门集中办公,尽量简化办事程序,方便经营户。如去年3月底,金城市场一区、二区、三区、四区、五区、八区共有600多间营业房、库房统一到期。在公司确定了定价出租的招商方针后,该部为制定既切实可行又能保证公司效益稳定增长的招商方案,及早地进行了招商策划,实行了分区专人负责制。负责人根据各区域市场现状、区域特点及经营状况,提前进行了大量的调查摸底、实地走访等工作,与各区域经营户代表进行多次面对面的交流,尽可能地全面掌握市场动态,从而制定了比较全面的招商方案。每个方案中,既充分考虑了老经营户及“三·十”工程经营大户的优先优惠政策,体现公司的人性化管理,又保证了公司经济效益的稳定增长。据统计,全年组织大大小小的招商十几次,完成营业房、摊位、套房招商1000多间。由于工作认真细致,使整个招商政策得以顺利实施,取得了社会效益与经济效益的双丰收。

在筹备第12届中国五金博览会期间,该部本着“热烈、开放、安全、有序”的博览会总体要求,深入调研,科学预测,精心实施,出色完成了博览会招商招展及商交等各项工作。

根据往届博览会参展商和参会人员反映,博览会场馆标识没有规律,不能简便、快捷地寻找展位。针对客观存在的问题及参展商的合理建议和要求,该部进行了反复讨论,重新对各场馆有规律的命名,从金城市场一区1号楼至3号楼的各一、二楼,分别命名为A1、A2、B、C、展示中心、D1、D2和设在金都市场的E馆共八个展馆。并且根据五金行业行情的变化,正确预测,科学设置定位各展馆参展产品。经过调整,展馆面积增加到4.3万平方米,展位数由上届的2400多个增加到2600多个,参展企业达1400多家。其中,特装展位252个,展出面积达7400平方米,分别比上届增长50%和68%。

在前期筹备工作中,该部通过多渠道收集、整理参展企业资料,为邀请参展企业做好各项准备工作。提前把近几届博览会参展企业的名单资料进行逐个校对核实,同时通过各种途径收集一些全国性五金展会的会刊等资料,从中筛选出知名度高、规模较大的五金生产企业,使邀请参展企业新增上千家。精心策划博览会商务邀请书的设计、邮发等招商宣传工作。发出邀请书近3000封,国际明信片2500张,并且通过中国五金博览会网站、今日五金网站等网络媒体发布博览会相关信息。按照市委、市政府的部署,本着“公开、公平、有效”的原则,向本市纳税百强企业、优胜企业等重点企业提前邮发通知,优先向市重点企业招展,确保展位招商有序进行。由于整个招商招展工作组织科学、规范有序,赢得了众多参展商和采购商的好评,受到上级领导和社会各界的充分肯定。

在实际操作中,该部合理分配力量,分展馆“定人定岗定责”,从对展位招商政策宣传、咨询解释,报名受理、审核审批及展位分配、收费、管理和整理完善企业申报资料等工作,做到谁管理谁负责,按规范检查、落实、监督招商执行情况。在集团公司的指导下,组织制订科学可行、操作性强的《第12届中国五金博览会展位招商实施细则》,作出具体招商办理程序、资料,如《展位分配定位顺序表》、《展位申报审批表》、《展位定位及费用的通知》等。

统筹兼顾,创新招商思路。该部制定了严格具体的操作规程,使办事人员有章可循,有据可查,尽量做到“公平、公正、公开”,采用“阳光作业”,不搞暗箱操作。同时首次试行展位定位排序工作,分别将市外企业、本市重点企业、本市一般企业以一定的排列顺序,作出定位顺序,然后根据报名登记顺序、审核的展位数,按事先安排好的展位定位顺序,逐一对号定位。严格掌握各个展馆的报名、定位情况,灵活机动,适时做出调整,尽量满足参展商的需求。由于工具五金和电动工具类行业报名爆满,该部根据展馆设置及时作出调整,向车类、健身休闲类行业展馆延伸,有效地解决供需双方突出的矛盾。

根据博览会展出面积大、大型特装展位多及布、撤展管理工作难度大的实际情况,该部提前制订了馆外制作馆内拼装的方案,与每个特装展位企业签订了装潢布展合同,并要求每个特装企业在进馆装修前必需提供展位效果图,经审批后方可进馆装修。各展馆在特装展位装潢的高度、用材等方面严格把好审核关,做好跟踪监督管理工作,确保了布展、撤展安全有序。

今年,公司创业目标与重点工作中明确提出:市场营业房出租率达99%;提升办好第13届中国五金博览会,交易额增长10%以上。对此,金成山表示,招商部(展览公司)作为责任部门,要不折不扣主动实施公司下达的各项任务。在三月份营业房租金收缴工作顺利完成的基础上,不断创新服务理念,积极、认真、细致做好全年的每一项招商工作,力争营业房出租率达到预期目标。

认真总结办展经验,继续发扬成绩,做好第13届中国五金博览会筹备工作。以专业化、国际化、品牌化为办展目标,遵照集团公司“组织有创新、服务有提升、交易效果有增长”的要求,积极努力做好博览会招商交易组的筹备工作。抓紧革新展位招展工作程序,推行网上展位招展工作,认真制订商交活动实施细则和展位招商实施办法等内容。

今年底,金城市场的七区商铺改造工程将交付使用,同时,三区营业房的经营区域租赁到期后将调整到新改造的七区经营。因此,招商工作要根据市场的现实特点及当今市场经济发展趋势,依照市场发展实际情况进行调研,科学分析,作出正确判断,制定适应市场发展的招租方案。进一步完善和健全招商工作的管理制度,实行“阳光招租”,公开监督,以此来规范招商管理工作,使之有章可循、有据可查、规范有序。力求做到不论是期满招租或租期中途收租金,都要事先进行严密的调查摸底、讨论分析,制订工作方案。实施工作中,要慎密部署,精心组织,积极协调,以使招租工作真正显现公平、公正、公开、合理、安全、有序,确保市场健康持续繁荣发展。

(中国科技五金城集团   徐恩东)

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